在當(dāng)今快速發(fā)展的信息時代，呼叫中心自動化已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗的重要工具。而作為這些系統(tǒng)的核心支撐，工控機的性能和穩(wěn)定性顯得尤為重要。近日，東田一款 DT-610L-BH31CMA 工控機呼叫中心解決方案引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。本文將詳細(xì)介紹這一解決方案的特點和優(yōu)勢，并探討其在實際應(yīng)用中的表現(xiàn)。
一、4U機箱簡介
4U是一款專為工業(yè)自動化領(lǐng)域設(shè)計的工控機機箱，具有高性能、高可靠性和易維護(hù)性等特點。該機箱采用優(yōu)質(zhì)材料制造，結(jié)構(gòu)緊湊，散熱性能良好，能夠適應(yīng)各種惡劣的工作環(huán)境。同時，東田4U機箱還支持多種擴展卡和接口，方便用戶根據(jù)實際需求進(jìn)行定制和升級。
二、呼叫中心應(yīng)用需求
1.高效的處理能力和穩(wěn)定的運行性能
2.穩(wěn)定可靠的運行表現(xiàn)，保證系統(tǒng)7*24小時穩(wěn)定運行
3.具備呼叫中心的數(shù)據(jù)安全需求
4.具備定制化的軟件解決方案服務(wù)
三、東田解決方案
1.東田DT-610L-BH31CMA 板載6/7/8/9代酷睿處理器，性能強勁，具有高效的處理能力；端口豐富，配備9個USB口、6個COM口、2和千兆網(wǎng)口、VGA+HDMI+DVI-D支持三屏異顯，支持多種操作系統(tǒng)，滿足不同用戶的各種需求。
2.工業(yè)級內(nèi)存，2*DDR4 U-DIMM 2400/2666 MHz內(nèi)存插槽，至高支持32GB，與上一代內(nèi)存相比，具有更快的響應(yīng)速度更高的傳輸效率、及其良好的兼容性，保障設(shè)備7*24小時穩(wěn)定運行。
3.多個擴展槽，靈活擴展，支持3個PCle插槽以及4個PCI插槽，可根據(jù)需求擴展支持獨立顯卡、PoE+網(wǎng)口卡、COM口卡等擴展卡，支持4G和WIFI兩種通訊方式帶全尺寸SIM卡插槽，與MSATA共構(gòu)，通訊無憂。
四、實際應(yīng)用
在病房呼叫中心中，當(dāng)有病人進(jìn)行呼叫時，護(hù)士站分機接收本樓層的病房呼叫信息，并伴有XX房XX床呼叫的語音提示，顯示屏實時顯示呼叫病房號，直到醫(yī)護(hù)人員處理完現(xiàn)場患者事項并按下呼叫終端的清除鍵。
五、總結(jié)與展望
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，呼叫中心自動化將在更多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。而作為這些系統(tǒng)的核心支撐，工控機的性能和穩(wěn)定性將直接影響到整個系統(tǒng)的運行效果。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展，東田工控機將努力在更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
